Điều khoản và Điều kiện sonbet cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa sonbet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người dùng") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ có tại sonbet.bid.

sonbet là nền tảng cá cược thể thao, esports, game bài trực tuyến và giải trí được vận hành riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ giao diện, nội dung và dịch vụ hỗ trợ đều được cung cấp bằng tiếng Việt với đơn vị tiền tệ là VND.

Các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và sonbet. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu này, Điều khoản và Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sonbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sonbet không phục vụ người dưới 21 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Là cá nhân sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc thực thể kinh doanh.
• Không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc đã từng vi phạm Điều khoản dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký.

03Tài khoản người dùng

Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên sonbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu — của tài khoản sonbet. Bạn không được chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai khác. sonbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của sonbet ngay lập tức qua live chat trên nền tảng.

Xác minh danh tính (KYC)

sonbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hình ảnh xác nhận địa chỉ và các tài liệu liên quan khác. Việc không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến tạm dừng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

04Nạp và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại sonbet được thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam). sonbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

Nạp tiền

Nạp tiền tức thì và được xử lý tự động thông qua hệ thống thanh toán tích hợp. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử hoặc cổng thanh toán. Không có phí quy đổi ngoại tệ áp dụng cho bất kỳ giao dịch nạp tiền nào.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh sau khi hoàn tất kiểm tra. Để rút tiền, tài khoản của bạn phải đã qua xác minh danh tính đầy đủ. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền trong điều kiện bình thường.

Tài khoản và số dư

• Tài khoản sonbet không phải tài khoản ngân hàng và không được hưởng lãi suất.
• Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng sonbet.
• sonbet có quyền khóa số dư tạm thời trong quá trình điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

05Quy định cá cược

sonbet cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, game bài trực tuyến, Live Casino và Slot Online. Tất cả kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng.

Đặt cược và hủy cược

Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể tự ý hủy hoặc thay đổi. Kết quả cược sẽ được tính và số dư cập nhật tự động sau khi sự kiện kết thúc và được công nhận chính thức.

Kèo Live

Kèo Live được cập nhật liên tục trong suốt diễn biến trận đấu. Do tốc độ thay đổi của kèo Live, một số cược có thể bị từ chối nếu tỷ lệ đã thay đổi trong khoảnh khắc xác nhận. Hệ thống sẽ thông báo ngay cho người dùng trong trường hợp này.

Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, số tiền cược tương ứng sẽ được hoàn trả về tài khoản của người dùng. Quy định cụ thể cho từng môn thể thao và loại kèo được nêu chi tiết trong phần hướng dẫn cá cược trên nền tảng.

Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sai, sonbet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản người dùng. sonbet sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

06Khuyến mãi và thưởng

sonbet định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền cược và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

• Thưởng và khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đủ điều kiện được nêu trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương thức cá cược có hệ thống nhằm thu lợi từ điều kiện thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• sonbet có quyền thu hồi thưởng và hủy lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.

Chi tiết về chương trình VIP và quyền lợi thành viên thân thiết được mô tả đầy đủ tại trang VIP của sonbet.

07Cá cược có trách nhiệm

sonbet cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu nhận thấy hành vi cá cược không kiểm soát được.
• Thời gian nghỉ: Tùy chọn tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định để lấy lại cân bằng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của sonbet để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn.

08Bảo mật và quyền riêng tư

sonbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành. Thông tin được thu thập bao gồm tên, ngày sinh, thông tin liên lạc và dữ liệu giao dịch tài chính.

Dữ liệu cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về dịch vụ, khuyến mãi và cập nhật chính sách (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

sonbet không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

09Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sonbet:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống của sonbet.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của sonbet.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ của sonbet để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

10Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

sonbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, mạo danh hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Bất hoạt động kéo dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư còn lại sau khi hoàn tất xác minh và kiểm tra sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11Giới hạn trách nhiệm

sonbet không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị truy cập tài khoản trái phép.
• Tổn thất trong cá cược — kết quả cược phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả thực tế của sự kiện. sonbet không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng cược.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sonbet đối với người dùng không vượt quá số dư thực có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

12Thay đổi điều khoản

sonbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, sonbet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sonbet sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại mục 10.

13Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sonbet:

• Live chat: Trực tiếp trên trang web sonbet.bid hoặc ứng dụng di động, hỗ trợ 24/7 tiếng Việt.
• Email: [email protected] (sao chép địa chỉ và gửi thủ công qua ứng dụng email của bạn).

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong thời gian sớm nhất có thể để đảm bảo trải nghiệm sử dụng sonbet luôn thuận tiện và minh bạch.