Chính sách bảo mật của sonbet cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách sonbet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng trang web sonbet.bid, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan.

sonbet là nền tảng cá cược thể thao, esports và game bài trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư quý giá và cam kết xử lý chúng một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của sonbet, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc kèm với Điều khoản và Điều kiện cũng như Chính sách cá cược có trách nhiệm của sonbet.

02Dữ liệu chúng tôi thu thập

sonbet thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ và bảo vệ cộng đồng người dùng:

Loại dữ liệu	Chi tiết	Mục đích chính
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD	Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ 21+
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở	Liên lạc dịch vụ, xác thực tài khoản
Dữ liệu tài khoản	Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt bảo mật	Quản lý tài khoản, phát hiện bất thường
Dữ liệu giao dịch	Lịch sử nạp/rút VND, phương thức thanh toán đã dùng	Xử lý thanh toán, phòng chống gian lận
Dữ liệu cá cược	Lịch sử đặt cược, loại kèo, kết quả	Cung cấp dịch vụ, cá cược có trách nhiệm
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Bảo mật, chẩn đoán lỗi kỹ thuật
Dữ liệu hành vi	Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian truy cập	Cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa trải nghiệm

03Cách chúng tôi thu thập dữ liệu

sonbet thu thập thông tin của bạn qua các kênh sau:

Thu thập trực tiếp từ bạn

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới, bạn cung cấp thông tin định danh cơ bản và thông tin liên lạc.
• Xác minh KYC: Khi bạn nộp tài liệu xác minh danh tính để kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email được lưu trữ phục vụ chất lượng dịch vụ.
• Cài đặt tài khoản: Thông tin bạn cập nhật trong phần quản lý tài khoản và tùy chọn cá nhân.

Thu thập tự động

• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên truy cập, tùy chọn giao diện và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Nhật ký hệ thống: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt được ghi lại tự động khi bạn truy cập sonbet.
• Dữ liệu giao dịch: Mỗi giao dịch nạp, rút và đặt cược được ghi lại tự động trong hệ thống.

Thu thập từ bên thứ ba

• Cổng thanh toán: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) chia sẻ xác nhận giao dịch với sonbet sau khi bạn nạp hoặc rút tiền.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Trong một số trường hợp, sonbet sử dụng dịch vụ xác minh bên thứ ba để xác nhận tính hợp lệ của tài liệu KYC.

04Mục đích sử dụng dữ liệu

sonbet sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán VND tức thì.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng từ 21 tuổi trở lên và thông tin cá nhân khớp với hồ sơ đã đăng ký.
• Phòng chống gian lận và AML: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về cập nhật tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và thay đổi chính sách.
• Cá cược có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

05Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

sonbet không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ:

Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

sonbet làm việc với một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán tại Việt Nam.

Yêu cầu pháp lý

sonbet có thể cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và gian lận.

06Dữ liệu thanh toán và giao dịch tài chính

sonbet xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho dữ liệu tài chính:

• sonbet không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money của bạn trên hệ thống.
• Thông tin thẻ ngân hàng (nếu có) được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán mà không đi qua máy chủ của sonbet.
• Mỗi giao dịch được mã hóa và gắn mã xác nhận duy nhất để truy xuất nguồn gốc khi cần.
• Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh được xử lý qua hệ thống tự động bảo mật cao.
• Lịch sử giao dịch VND của bạn được lưu trữ bảo mật và chỉ bạn cùng đội ngũ được ủy quyền mới có thể truy cập.

07Cookie và công nghệ theo dõi

sonbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.

Các loại cookie sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị kèo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng sonbet.

08Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

sonbet đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn cao nhất hiện hành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ máy chủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống thường xuyên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản người dùng.

Thời gian lưu trữ

sonbet lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận.
• Cookie và dữ liệu hành vi: Thường xuyên được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian xác định.

09Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách người dùng sonbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sonbet qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

10Bảo vệ người chưa đủ tuổi

sonbet áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc với mỗi tài khoản mới trước khi kích hoạt tính năng nạp tiền và đặt cược. Tài khoản không qua xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh bổ sung.

11Thay đổi chính sách bảo mật

sonbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sonbet sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

12Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng sonbet.bid
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi email từ địa chỉ đã đăng ký với tài khoản sonbet để chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý.